| Успешность аутсорсингового проекта во многом определяется надежностью потенциального провайдера аутсорсинговых услуг с профессиональной точки зрения. Прежде всего, это означает, что для компаний, решившихся на передачу ряда своих непрофильных функций, важным является способность сервисной фирмы выполнить работу и управлять операциями более эффективно, чем их внутренние обслуживающие подразделения. Сервисная компания должна обладать высокопрофессиональными экспертами, компетенциями и структурой, которые вместе создают уникальные решения для клиента. Кроме того, при выборе провайдера аутсорсинговых услуг важно уделить внимание на опыт и квалификацию, финансовую стабильность, инновации и потенциал для дальнейшего развития услуг, рекомендации и примеры, успешно реализованных проектов, обоснованное соотношение цены/качества предложенных услуг. При этом, сервисная компания не может предоставлять качественные услуги, не обладая способностью находить, управлять и развивать собственный персонал, ориентированный на качественные услуги. Совместная проектная работы на всех этапах построения отношений между Клиентом и подрядчиком, построенная на взаимном уважении и доверии приводит к максимальному успеху: - Возможности постоянной управляемости процессом
- Прозрачности финансовой деятельности, отсутствии скрытых затрат и минимизации финансовых рисков и
- Надлежащим образом структурированному контракту (Service- Levels-Agreement), определяющему набор контрольных параметров (индекс удовлетворенности, уровень сервиса и т. п.)
|
